خدمة العملاء والعمليات

نستقبل استفسارات العملاء عبر المكالمات وواتساب وإنستغرام وشات الموقع، ونرتب الردود والمتابعة حتى يحصل العميل على إجابة واضحة.

نسجل الطلبات من مصادرها، ونؤكدها مع العملاء، ونحدث حالتها ونتابعها خلال التجهيز والتسليم.

نتابع مع شركات التوصيل عند التأخير، ونحدث العميل بحالة طلبه لين يوصل.

نربط متابعة المخزون بالطلبات ونوضح شنو متوفر وشنو يحتاج إعادة ترتيب.

نرتب عروض الأسعار والفواتير وسجلات الطلبات حتى تكون متابعة البيع واضحة للفريق.

ننظم المحادثات ونتابع كل عميل محتمل حسب المرحلة والخطوة المطلوبة.